الوساطة هي عملية منظمة وطوعية يسهل فيها طرف محايد ثالث، وهو الوسيط، المفاوضات بين الأطراف المتنازعة. لا يفرض الوسيط قراراً، بل يساعدك في إيجاد أرضية مشتركة وصياغة اتفاق تسوية ملزم. إنها عملية تركز على المستقبل ومصممة للوصول إلى حل، وليس لإلقاء اللوم.
